四月份，嘉興王女士家樓下發(fā)生火災(zāi)，消防判定跟她的新大洲電動自行車有關(guān)，火災(zāi)損失不小，賠償還在談，可最近卻發(fā)生了一件怪事。

(相關(guān)資料圖)

電池不翼而飛

鋰電還是鉛酸？

王女士兩口子從四川來嘉興打工十幾年了，一家人租住在嘉善善東花苑的這幢自建房里。她家住在二樓，說是大家的電動車，一般停在樓梯拐下來的地方。4月15號晚上七點(diǎn)，這個地方發(fā)生了火災(zāi)。

王女士：“樓下老板叫我說著火了，我就出來，門口全是煙，我出不來了，我也不敢出來，后來他們打了消防隊的電話，他們過來把火滅了，把我跟小孩從屋子里救出去?！?/p>

孫老板：“我在店里聞到有煙味了，我就到門口去看一下，沒有，我在屋里也找了，沒有，外面有個人進(jìn)來直接告訴我，老板你后院著火了?！?/p>

孫老板的母嬰店就開在王女士家樓下，起火的地方位于店的后面。孫老板說，火勢蔓延開來，把他一樓的倉庫燒了，二樓嬰兒洗澡的地方也受到了影響。

孫老板：“樓上樓下加裝修加貨錢，（損失）一共是89875元，我樓上的寶寶洗澡間，從4月15號到現(xiàn)在沒有開業(yè)，樓下停業(yè)了三天。（間接損失也挺大的？）對?！?/p>

王女士說，算上被燒毀的幾輛電動自行車，還有電線、空調(diào)外機(jī)等等，總的損失超過了十萬塊錢?，F(xiàn)在，鄰居和房東這些損失可能得找她賠償。

王女士：“消防部門提供了鑒定書啥的，他們?nèi)z驗(yàn)，說是我的車子的問題。（當(dāng)時充電了嗎？）我沒有充電。（下面那個地方能充電嗎？）下面沒有充電的。（平時充電在哪里充呢？）充電有時候在外面，社區(qū)這里弄了個棚子。”

孫老板也介紹，社區(qū)一直管理得很嚴(yán)格，不讓在樓梯間等地方私自接線給電動自行車充電，這次火災(zāi)應(yīng)該不是充電引起的。王女士提供了消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書，上面顯示：起火點(diǎn)是由西往東數(shù)的第二輛電動自行車，也就是王女士那輛，起火原因一欄寫著：排除自然災(zāi)害、自燃、遺留火種、外來火源引起的可能性，不排除電動自行車電氣線路故障引起火災(zāi)的可能性。

王女士說，這輛電動自行車的品牌是新大洲，去年五月份花了2380元買的。拿到火災(zāi)事故認(rèn)定書后，她把情況反映給了店家，7月28號，廠家派人來現(xiàn)場進(jìn)行了查看。

王女士：“我就說車子是新買的，怎么會這么快就著火了，他們說鉛酸電池不容易著火，可我的說明書上寫的鋰電池啊?！?/p>

王女士提供了這輛新大洲電動自行車的合格證，蓄電池類型一欄寫著“鋰電”兩個字，還寫明了電池的生產(chǎn)廠家、容量、型號等信息。

她提供了一張照片，幾輛車的電池都沒有被完全燒毀，她這輛車的電池從大小來看，應(yīng)該不是鋰電，廠家的工作人員拍完照，了解完情況之后就走了。

王女士：“說是調(diào)查完回去上交了之后聯(lián)系我，后來過了幾天，我的電池?zé)o緣無故就不見了，四輛電動自行車不拿，就拿我一個的電池?！?/p>

孫老板：“而且燒完了你拿去也沒用啊，你要說有用，我們懷疑是不是（拿去賣）?！?/p>

電池被誰拿走了呢？要去發(fā)生火災(zāi)的樓梯口，得從這扇鐵門進(jìn)去。王女士說，租戶們平時回家都要經(jīng)過這扇鐵門，所以平時鐵門就這樣合上沒有上鎖。

孫老板在店門口還有鐵門進(jìn)去這里都裝了監(jiān)控，調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，在8月2號早上九點(diǎn)半，一個戴著草帽，身穿長衣長褲的男子出現(xiàn)在了店門口。孫老板說，最近都三十多度，這身穿著，手里還拿著一根棍子一樣的東西，引起了他的注意。

只見這名男子走過鐵門時扭頭看了幾眼，繼續(xù)向前走，沒多久，男子折返回來走到鐵門這里，推開鐵門后走到了起火的位置，兩分鐘后男子手里抱著一個紙盒裝的東西走了出來，然后朝他來的方向離開了。孫老板覺得，男子手上的東西看起來很沉，大小也跟鉛酸電池差不多，而發(fā)現(xiàn)電池丟失的時間，恰好就是8月2號，他們懷疑電池就是被監(jiān)控中的這名男子給偷走了。

孫老板：“派出所昨天晚上過來，把視頻拷走了，還在查?！?/p>

電池不見的事情，警方已經(jīng)介入調(diào)查。再回到起火這件事情，王女士表示，廠家一直沒有給到她具體的調(diào)查結(jié)果，對于消防的調(diào)查結(jié)果，廠家的人又怎么看呢？

廠家回應(yīng)還得等

經(jīng)銷商有態(tài)度

消防調(diào)查報告顯示，王女士的這輛新大洲電動自行車是起火點(diǎn)，起火原因中提到：不排除電動自行車電氣線路故障。王女士說，車子當(dāng)時沒有充電，另外，合格證上寫了鋰電池，車子實(shí)際卻裝的是鉛酸電池，這火災(zāi)事故有沒有聯(lián)系呢。

王女士：“一個星期后我問他們處理得怎么樣了，他們就跟我說資料交上去了，我說你交上去了起碼要給我個答復(fù)，什么時候能好，他說這個我們不知道?！?/p>

王女士說，對方自稱是無錫新大洲電動車有限公司的售后工作人員，后面就聯(lián)系不上了。

王女士：“直接閃退，打不通，你看，新大洲。”

孫老板說，他留了另一位胡姓工作人員的電話，說是無錫新大洲電動車有限公司的業(yè)務(wù)員。

無錫新大洲電動車有限公司業(yè)務(wù)員 小胡：“公司里說了，這個不是我們的責(zé)任。（為什么說不是你們的責(zé)任？）這個是技術(shù)判定。（技術(shù)判定是什么結(jié)果呢？什么導(dǎo)致這個火災(zāi)？）我不清楚，我又不是技術(shù)。（有個合格證上寫的是鋰電，后面發(fā)現(xiàn)是鉛酸。）這個是之前國家規(guī)定的一個政策。（國家規(guī)定的什么政策??？）那個是，因?yàn)檫@個是，怎么說呢，這個要，這個要專業(yè)的回答你的，因?yàn)檫@一塊政策上面我也不是很清楚?！?/p>

業(yè)務(wù)員小胡表示，廠家現(xiàn)在大的意見是補(bǔ)償一萬塊錢。具體的情況還是得聯(lián)系跟他一起來的那位售后工作人員，對方比他更懂技術(shù)，也負(fù)責(zé)此事的溝通處理。王女士和孫老板都打不通對方電話，記者用自己的手機(jī)撥打，對方接聽了。

無錫新大洲電動車有限公司售后工作人員：“電池抱走了跟我們沒關(guān)系，我們又沒有在浙江那邊，我們在無錫，我們當(dāng)天就回?zé)o錫了。（那廠家現(xiàn)在是什么意見呢？）不知道，這個我不清楚。（你不就是廠家的嗎？）比如說你的領(lǐng)導(dǎo)去處理什么事情，還要跟你匯報嗎？（那你們領(lǐng)導(dǎo)到時候會給她回復(fù)嗎？）肯定會給她回復(fù)的，那要等結(jié)果?！?/p>

什么時候才能給答復(fù)？售后工作人員無法給出明確答復(fù)，不過他表示，王女士這輛車的確裝的是鉛酸電池。

無錫新大洲電動車有限公司售后工作人員：“車子既可以裝鋰電也可以裝鉛酸，這個無可厚非，這個沒什么。（那為什么合格證跟車子的實(shí)際情況不一樣呢？）沒什么不一樣啊，就說這個東西可以選配，賣車的經(jīng)銷商，他們?nèi)f(xié)商，鋰電價格貴一點(diǎn)，比如說你出了鋰電價格的錢，就裝鋰電，你要嫌裝鋰電貴了，裝鉛酸電池便宜一點(diǎn)，那就裝鉛酸?！?/p>

王女士的車子是在嘉善這家新大洲電動車專賣店購買的。負(fù)責(zé)人胡老板回應(yīng)，這款車現(xiàn)在已經(jīng)沒有賣了，以前的確有裝過鉛酸電池。

新大洲電動車嘉善解放西路店 胡老板：“現(xiàn)在都是按照合格證來，合格證上有鉛酸有鋰電。（記者：為什么之前不按照合格證來裝呢？）如果裝鋰電燒起來了很厲害的，我說實(shí)話。（記者：合格證上既然寫了鋰電，裝鉛酸會不會影響整個車的線路這些呢？）這種怎么說呢，改變線路倒是不可能的，就是裝鋰電跟鉛酸的問題，不是我們想裝鉛酸，有的顧客就不要鋰電，這種東西怎么說呢你說是吧，客戶根本就不要鋰電，他們怕爆炸。（王女士：我沒有要求（裝鉛酸），他們也沒有跟我說，因?yàn)槲也欢?，我第一次買電動自行車，我不懂鋰電鉛酸。）現(xiàn)在是著火的問題，不是鉛酸鋰電的問題，你現(xiàn)在的問題就是著火了，廠家沒給你解決是吧？（王女士：對，他現(xiàn)在電話給我拉黑了。）為啥呢？（王女士：我不知道。）（記者：那廠里面有沒有給到你們一個調(diào)查結(jié)果？）沒有啊，因?yàn)閺S里在單獨(dú)跟她溝通，我們也沒有參與?！?/p>

胡老板表示，他經(jīng)銷著好幾個電動自行車品牌，車輛有問題還是沒問題，不管什么樣的結(jié)果，廠家至少應(yīng)該給到客戶一份情況說明，她會幫王女士跟新大洲廠家進(jìn)行溝通，爭取早一點(diǎn)給到王女士一個具體的答復(fù)。王女士表示，可以先等一下答復(fù)，同時也準(zhǔn)備好了走法律途徑。